12月7日，雪鄉(xiāng)冬季旅游工作會議在雪鄉(xiāng)景區(qū)召開。大海林重點(diǎn)國有林管理局副局長李石出席會議并講話。各旅游景點(diǎn)、局機(jī)關(guān)有關(guān)科室部門負(fù)責(zé)人及派駐景區(qū)的30名副科級監(jiān)督員參加會議。會議由紀(jì)委監(jiān)察局局長王德杰主持。

會議強(qiáng)調(diào)，雪鄉(xiāng)國家森林公園各景區(qū)、各職能部門、局機(jī)關(guān)有關(guān)科室部門要強(qiáng)化制度，落實(shí)責(zé)任，全面加強(qiáng)旅游景區(qū)管理，進(jìn)一步完善景區(qū)相應(yīng)管理制度及應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)干部問責(zé)制度，堅(jiān)持以高壓態(tài)勢管理雪鄉(xiāng)旅游市場，嚴(yán)格約束旅游從業(yè)人員，強(qiáng)化責(zé)任意識、危機(jī)意識、大局意識，構(gòu)建良好的旅游市場秩序。

會議要求，要進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全保障體系建設(shè)，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。要未雨綢繆，做好各條旅游公路的道路清雪、防滑等工作，保證救援電話24小時暢通，不空崗、不漏崗，能在第一時間趕赴現(xiàn)場開展處置和救援工作，保證游客或行人的人身財產(chǎn)安全。要依法整治市場秩序，規(guī)范行業(yè)管理。全面排查景區(qū)安全隱患，景區(qū)內(nèi)家庭旅館要嚴(yán)格按照消防要求進(jìn)行規(guī)范，疏散標(biāo)志、安全門、應(yīng)急燈、消防栓、滅火器等安全設(shè)施設(shè)備要齊全。

會議強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化旅游稽查工作，進(jìn)一步完善旅游投訴接待室的相關(guān)設(shè)施，保障投訴渠道24小時暢通。要加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的車輛管理及旅游秩序的維護(hù)，減少游客滯留時間，確保旅游高峰期游客出入景區(qū)秩序井然。

會議要求，要做好轄區(qū)內(nèi)旅游景點(diǎn)、游樂項(xiàng)目、經(jīng)營場所及從業(yè)人員的日常管理。派駐到景區(qū)的30名副科級干部及其他工作人員必須認(rèn)真履職，旅游監(jiān)督執(zhí)法、旅游行政管理部門及其他工作人員必須佩帶胸牌辦公。要加大家庭旅館、攤位及街道環(huán)境衛(wèi)生清潔力度，杜絕出現(xiàn)臟、亂、差。各景區(qū)、各部門要密切配合加強(qiáng)協(xié)作，取得今冬旅游工作的全勝。

雪鄉(xiāng)，多措并舉應(yīng)對旅游高峰

進(jìn)入12月以來，雪鄉(xiāng)旅游風(fēng)景區(qū)游客數(shù)量大幅攀升，為應(yīng)對由于房源緊張而引起哄抬房價，造成雪鄉(xiāng)旅游市場秩序出現(xiàn)波動的問題，大海林局采取多種措施積極應(yīng)對旅游高峰。

召開會議動員部署。12月17日，大海林重點(diǎn)國有林管理局在雪鄉(xiāng)景區(qū)組織召開了由全體經(jīng)營業(yè)主參加的《雪鄉(xiāng)景區(qū)2017冬季旅游管理工作會議》，積極引導(dǎo)經(jīng)營業(yè)主樹立誠信意識、責(zé)任意識、大局意識。不要做有損雪鄉(xiāng)形象的任何違紀(jì)違法的事情。同時要求旅游局要主動站位全局，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好保障工作。雪鄉(xiāng)景區(qū)管委會從上到下不論是領(lǐng)導(dǎo)還是保潔員、鍋爐工、電工、醫(yī)護(hù)人員等后勤人員都要堅(jiān)守崗位盡職盡責(zé)，確保景區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。景區(qū)清雪隊(duì)和交通運(yùn)輸局要保證全員在崗，以雪為令及時清理三條旅游公路積雪，確保公路暢通。雪鄉(xiāng)派出所、雪鄉(xiāng)執(zhí)法隊(duì)要加強(qiáng)景區(qū)巡邏密度，24小時值班，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。公園收費(fèi)管理站除在山下值班的工作人員外，全部都到雪鄉(xiāng)景區(qū)檢票、驗(yàn)票，確保游客不發(fā)生滯留，安全有序、快速進(jìn)入景區(qū)。

采取措施規(guī)范市場。針對今年雪鄉(xiāng)旅游旺季提前到來的情況，大海林局在去年基礎(chǔ)上，加大了對雪鄉(xiāng)監(jiān)督、管理力度，組織全局力量全力以赴、盡職盡責(zé)，對所有經(jīng)營項(xiàng)目價格進(jìn)行嚴(yán)格審核，按照規(guī)定上報總局審批、省局備案，統(tǒng)一對外報價。近期，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榫皡^(qū)游客數(shù)量增加，部分業(yè)主存在超出限價的售房信息,存在扣房、囤房導(dǎo)致房源緊張，破壞雪鄉(xiāng)旅游經(jīng)營市場秩序的苗頭。為穩(wěn)定景區(qū)房源、房價，大海林局增設(shè)專人監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)及市場報價，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)“倒房”、“扣房”等違法行為，執(zhí)法部門將嚴(yán)厲進(jìn)行打擊，無論是旅行社或經(jīng)營業(yè)主，都要嚴(yán)肅追究其法律責(zé)任。對配合哄抬房價的家庭旅館，立即進(jìn)行查封，絕不姑息。

合理分流保障秩序。利用雪鄉(xiāng)官方網(wǎng)站、微信平臺、景區(qū)LED大屏幕及時發(fā)布景區(qū)內(nèi)客流量以及門票銷售、民宿、酒店入住情況和各停車場車輛停放情況等信息。與二浪河、太平溝、永安林場、局址、亞委會、海林及牡丹江地區(qū)的大型酒店達(dá)成協(xié)議，預(yù)留房間。統(tǒng)籌掌握周邊房源信息，游客高峰期間合理分流。同時加強(qiáng)雪鄉(xiāng)官方銷售部預(yù)售雪韻閣客房監(jiān)管，所有與雪韻閣合作的旅行商社必須提前3天以實(shí)名制預(yù)訂，不能提供游客完整實(shí)名信息的不予預(yù)訂。

提升應(yīng)急處置能力。在圣誕、元旦、春節(jié)期間，大海林局將提前啟動預(yù)警機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)平臺告知游客提前預(yù)訂房間，如果沒有預(yù)訂，不要在此期間進(jìn)入雪鄉(xiāng)，建議錯峰出行。山門售票站、停車場、換乘中心及各景點(diǎn)工作人員要搞好服務(wù)，確保旅游高峰應(yīng)急反應(yīng)靈敏順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、處置得力。