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民宿不是精品酒店,民宿服務(wù)的酒店化是自我迷失

媒體:旅游圈  作者:韓吉飛
專業(yè)號(hào):梅泥 2015/12/15 21:31:39

旅游的發(fā)展催生了民宿的發(fā)展,旅游的熱潮讓民宿成為了市場(chǎng)的熱詞,同時(shí)也受到越來(lái)越多的部門和個(gè)人的關(guān)注,但什么是民宿?民宿應(yīng)該如何發(fā)展?未來(lái)的民宿將何去何從,還需要更多的探討和實(shí)戰(zhàn),國(guó)外和臺(tái)灣的民宿雖然發(fā)展的比較成熟,但對(duì)于中國(guó)大陸的民宿發(fā)展只能是一個(gè)思維引爆點(diǎn),因?yàn)橥恋匦再|(zhì)和國(guó)家政策關(guān)系,臺(tái)灣和國(guó)外的民宿發(fā)展模式,無(wú)法在大陸地區(qū)進(jìn)行復(fù)制,大陸民宿還需要走出一條屬于自己的路。

一、中國(guó)民宿現(xiàn)狀

中國(guó)現(xiàn)代民宿的起源基于這幾年旅游目的地酒店接待能力不足,從而衍生出來(lái)的酒店替代性產(chǎn)品,但因地域差異和逐利性,全國(guó)各地的民宿產(chǎn)品五花八門,服務(wù)質(zhì)量參差不齊。目前國(guó)內(nèi)對(duì)民宿的定義還沒(méi)有清晰明確,正走在一個(gè)摸索前行的路上,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)民宿商戶現(xiàn)在有大約三十萬(wàn)戶,經(jīng)營(yíng)者之多,而且每年還以非??斓乃俣仍鲩L(zhǎng),大多數(shù)民宿的打造都是基于旅游目的地和知名景區(qū)的龐大客源進(jìn)行原土打造,目前還僅僅是一種旅游附屬服務(wù)產(chǎn)品。

國(guó)內(nèi)民宿的發(fā)展因?yàn)槿鄙俳?jīng)驗(yàn),很多的理念都是照抄國(guó)外和臺(tái)灣,尤其是對(duì)于臺(tái)灣民宿的理念復(fù)制,但因?yàn)閲?guó)內(nèi)農(nóng)民的文化素質(zhì)水平偏低,政府政策不同,所以臺(tái)灣的理念雖然很好,但到了大陸地區(qū)可能就會(huì)出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象。

對(duì)于服務(wù)理念,更多的是效仿了國(guó)內(nèi)星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),民宿服務(wù)的酒店化,這無(wú)疑是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展悲哀,這個(gè)過(guò)程就是民宿發(fā)展自我迷失的過(guò)程,如果持續(xù)下去,那也就沒(méi)有了民宿,有的只是一個(gè)個(gè)鄉(xiāng)村精品酒店而已,缺少生活氣息和生活體驗(yàn),因?yàn)樯畈攀亲罡呒?jí)別的旅游產(chǎn)品。

 

二、臺(tái)灣與大陸民宿發(fā)展的差異

(一)土地性質(zhì)的不同

臺(tái)灣的土地所有權(quán)是私有化的,可以繼承、可以買賣、可以租賃,對(duì)于土地所有者而言,在自己的土地上開(kāi)發(fā)建設(shè),無(wú)論何時(shí)都是自己的財(cái)產(chǎn),所以在投資的過(guò)程中,無(wú)需考慮過(guò)多的政策因素,因?yàn)榧词故钦饔猛恋匾彩且I的,土地的私有化也就表明了固定資產(chǎn)投入的長(zhǎng)期持有化,這樣就可以在自己的土地上大膽做自己的事。

大陸的土地的所有權(quán)是國(guó)有的,作為投資人只有幾十年的使用權(quán)而已,在打造的前期要考慮的政策因素較多,因?yàn)橐坏┥婕暗絿?guó)家對(duì)土地征用,那資金的投入就會(huì)成為一個(gè)虧本的買賣,再好的投入最終也會(huì)歸為國(guó)有,這就要求投資人或當(dāng)?shù)匕傩赵陂_(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中,就要把成本進(jìn)行固定期內(nèi)的均攤,這也就給開(kāi)發(fā)者帶來(lái)了較大的經(jīng)營(yíng)壓力。

(二)農(nóng)民素質(zhì)差異較大

臺(tái)灣民宿至1980年代開(kāi)始到現(xiàn)在也有三十多年的發(fā)展歷史,臺(tái)灣整體的人民素質(zhì)較高,加之三十多年的發(fā)展,臺(tái)灣民宿的發(fā)展已經(jīng)趨于成熟,而大陸地區(qū)民宿屬于剛剛發(fā)展初期,更多目的是為了幫助農(nóng)民的脫貧致富,經(jīng)營(yíng)者整體文化水平較低,趨利性明顯,服務(wù)意識(shí)缺失,這也就出現(xiàn)了中國(guó)民宿發(fā)展的野蠻生長(zhǎng)期,但隨之而來(lái)的也就是市場(chǎng)的篩選期,這個(gè)過(guò)程是痛苦的,但是對(duì)于一個(gè)行業(yè)而言卻是一個(gè)質(zhì)的升華。

 

三、民宿是鄉(xiāng)愁文化得以傳承的載體

民宿不僅僅是旅游過(guò)程中酒店住宿的補(bǔ)充,應(yīng)該說(shuō)民宿是一個(gè)獨(dú)立的業(yè)態(tài),一個(gè)有故事、有心靈觸動(dòng)的業(yè)態(tài)。中國(guó)的鄉(xiāng)村很多,但不是所有的鄉(xiāng)村都適合民宿的發(fā)展,要不文化傳承較好,本土文化氛圍濃郁;要不依賴于旅游目的地和知名景區(qū),以旅游發(fā)展附屬服務(wù)產(chǎn)品的角色而得以存在和發(fā)展。

當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游因?yàn)楸就赁r(nóng)民的大量參與,對(duì)于提升地方經(jīng)濟(jì),改變民生,幫助地方百姓致富脫貧起到了良好的作用,因此越來(lái)越受到各級(jí)政府的重視,鄉(xiāng)村旅游成為了一條提升農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入的重要便捷之路,民宿也就成為了鄉(xiāng)村旅游主要的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。目前國(guó)內(nèi)很多偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民,因?yàn)樵诩医?jīng)濟(jì)收入微薄,大部分人選擇了走出村莊,外出打工,加之城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的加快,越來(lái)越多的村莊失掉了原住民,歷代傳承的文化和質(zhì)樸也在逐漸消逝。

讓農(nóng)民把地方文化變成生產(chǎn)力,這樣就可以減少農(nóng)民外出務(wù)工,同時(shí)讓更多的農(nóng)民熱衷于地方文化的傳承和發(fā)揚(yáng),工作與生活的融合,不得不說(shuō)是本土文化最好的傳承方式方法,民宿因?yàn)槭抢帽就临Y源和原有房屋的打造,對(duì)與百姓而言進(jìn)入門檻較低,又因?yàn)樵絹?lái)越多的農(nóng)民因?yàn)槊袼薜陌l(fā)展掙到了錢,所以帶動(dòng)效應(yīng)明顯。

進(jìn)入門檻低、不改變生活習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)收入較高,這無(wú)疑給地方本土文化的傳承和經(jīng)濟(jì)時(shí)代的快速發(fā)展找到了一個(gè)完美的融合點(diǎn),民宿要的就是人情味、要的就是那種質(zhì)樸的生活狀態(tài),對(duì)于傳承地方鄉(xiāng)愁文化而言,不得不說(shuō)是最好的傳承載體,雖然還不是那么完美,但可以慢慢的完善提升。

 

四、民宿發(fā)展需要的是時(shí)間不僅僅是金錢

民宿成為了熱詞,自然會(huì)得到資本的關(guān)注,但因區(qū)位不同,文化不同,因此民宿并不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,無(wú)法進(jìn)行快速?gòu)?fù)制,資本可能快速?gòu)?fù)制無(wú)數(shù)個(gè)本土建筑,但卻永遠(yuǎn)無(wú)法復(fù)制文化,因?yàn)槲幕且环N習(xí)慣,是歲月的積淀。

現(xiàn)在越來(lái)越多的所謂“民宿”,在快速的崛起,星級(jí)酒店的管理模式加上精致的內(nèi)部裝修,看上去很高雅,但這是真正的民宿嗎?動(dòng)輒幾百元每間夜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),讓人感覺(jué)這更像變形版的星級(jí)酒店。這些“民宿”除了坐落在村落里,外形和地方建筑相似,真不知道還有哪些方面能夠被稱之為民宿。民宿的本質(zhì)就是民居,為何賺錢,因?yàn)橥度氲停瑸楹蔚玫绞袌?chǎng)的認(rèn)可,是因?yàn)閮r(jià)位合理服務(wù)大眾,民宿得以支撐的核心就是人情味的服務(wù),但這個(gè)卻是農(nóng)民最不缺的,用自己最富有的——好客的熱情;換取自己缺少的——金錢,這不得不說(shuō)是一個(gè)理想的狀態(tài)。

大額度的資金投入打造“民居”,自然就提升了經(jīng)營(yíng)成本,成本的提升為了盈利就必須增加售賣價(jià)格,這樣就在無(wú)形之中脫離了大眾市場(chǎng)。精裝低調(diào)奢華房、高價(jià)位、幾間房、品質(zhì)化服務(wù),這幾點(diǎn)走到一起,是不是有點(diǎn)像是高端會(huì)所呢?資本的快速進(jìn)入只會(huì)讓“民宿”回歸到了酒店和會(huì)所的故里。一樣的本質(zhì),無(wú)論如何包裝也難以真正的變成它,走進(jìn)民宿,我們更多的不是去享受,而是去體驗(yàn)一種全新的生活狀態(tài),去感知房屋主人的生活氣息,這一切都需要時(shí)間的積淀,是金錢無(wú)法企及的高度,要做好民宿需要的是時(shí)間而不僅僅是金錢,要耐得住寂寞,品得了鄉(xiāng)愁。

 

五、中國(guó)民宿發(fā)展將會(huì)遇到的問(wèn)題

(一)農(nóng)民自主發(fā)展的盲目性

很多地方因?yàn)槁糜蔚陌l(fā)展,帶來(lái)了大量的外地客源,一部分本地人因?yàn)槊袼薜慕?jīng)營(yíng),賺得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,致使很多當(dāng)?shù)匕傩彰つ扛L(fēng),投入到民宿經(jīng)營(yíng)的浪潮之中,因?yàn)槿狈Υ蛟旌徒?jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),各式民宿產(chǎn)品可謂五花八門,民宿經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平更是參差不齊,坐等客人上門的情況嚴(yán)重(在客源充足的情況下可以,一旦出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)客源不足,大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者根本不懂得營(yíng)銷)。

農(nóng)民自主的產(chǎn)品打造因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)和專業(yè)性,往往會(huì)耗費(fèi)相對(duì)較高的資金成本,而且產(chǎn)品可能會(huì)失去本土氣息,因?yàn)檗r(nóng)民認(rèn)為的好是城市的模式,往往會(huì)有心走錯(cuò)路。又因?yàn)檗r(nóng)民本身不懂如何做市場(chǎng),而且目光短淺,如果在短期內(nèi)沒(méi)有客源,就會(huì)動(dòng)搖,加之趨利性心里嚴(yán)重,可能會(huì)忽略服務(wù)的質(zhì)量,影響自身經(jīng)營(yíng)的持久性。

(二)精品化民宿脫離大眾市場(chǎng)

現(xiàn)在有很多資本充裕的個(gè)人或公司會(huì)選擇走進(jìn)鄉(xiāng)村,租幾間老屋,開(kāi)發(fā)民宿,這是一種情懷,同時(shí)也考慮到盈利,個(gè)性化的精細(xì)打造,高成本的支出,必然會(huì)有較高的售賣價(jià)格,加之少量的房間,這樣的“民宿”更多的是接待了中高端客人,這樣的“民宿”真的還能稱之為民宿嗎?

真正的民宿應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、干凈整潔、有本土氣息、對(duì)接大眾市場(chǎng),脫離了大眾市場(chǎng)的民宿是否還能稱之為民宿呢?現(xiàn)在國(guó)內(nèi)五星級(jí)酒店的平均房?jī)r(jià)也只有五六百元而已,四星級(jí)則更低,但很多“民宿”的房?jī)r(jià),現(xiàn)在的平均房?jī)r(jià)竟然達(dá)到了幾百到上千元,這和高端私人會(huì)所是否有一拼呢?脫離大眾市場(chǎng)的“民宿”是否和“民宿”這個(gè)稱呼真的匹配,是否有更合適的標(biāo)簽,這個(gè)就需要更多的考量了。民宿熱了,但不是所有的相似產(chǎn)業(yè)都可以貼上民宿的標(biāo)簽,時(shí)間和市場(chǎng)可以驗(yàn)證一切,真的永遠(yuǎn)是真的,假的永遠(yuǎn)是假的,泡沫注定不會(huì)長(zhǎng)久。

(三)資本的野蠻進(jìn)入與地方關(guān)系的矛盾

任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)的火爆都會(huì)受到資本的關(guān)注,資本的進(jìn)入更多的是要求快進(jìn)快出,利益是第一追求。大規(guī)模的進(jìn)入,而且利益第一,就必然會(huì)和當(dāng)?shù)氐拇迕癞a(chǎn)生利益矛盾,土地的征用,房屋的租賃,開(kāi)發(fā)打造無(wú)處不和當(dāng)?shù)匕傩债a(chǎn)生交集,資本運(yùn)作的思想模式遇到本土百姓的眼前利益思維和持續(xù)膨脹的金錢欲望,碰撞出的應(yīng)該不僅僅是火花,更大的可能性是產(chǎn)生高能量的大爆炸(哈哈)。

資本往往相信,金錢能夠主導(dǎo)一切,但民宿不僅僅是“宿”還有“民”,“民”是一種習(xí)慣、是一種文化、是一段故事,金錢可能會(huì)完成很多事,但卻永遠(yuǎn)打造不出那份淳樸的本土文化,資本可以打造出任何精美的“軀殼”,但永遠(yuǎn)無(wú)法構(gòu)筑“靈魂”。民宿不僅僅是旅游服務(wù)的附屬品,它本身就是一種文化、一種生活的文化,資本的商業(yè)化進(jìn)入本身就是對(duì)一種本土文化的破壞,但民宿的核心又是這種生活文化,不得不說(shuō),資本的進(jìn)入本身就是一個(gè)矛盾。

一面是利益、一面是生活,要解決矛盾就要找到這兩方面最好的融合點(diǎn),也許資本應(yīng)該放慢腳步,更多的時(shí)候讓當(dāng)?shù)厝俗约喊l(fā)展,而作為資本更多的是資源整合和幫扶指導(dǎo),讓專業(yè)和資金優(yōu)勢(shì)嫁接在本土村民發(fā)展的基礎(chǔ)上,也許這樣能夠更好地保留民宿的“靈魂”,還能給資本帶來(lái)所需要的利益。

資本進(jìn)入民宿市場(chǎng)的時(shí)候,請(qǐng)溫柔點(diǎn),當(dāng)資本一心謀求利益時(shí),就必然會(huì)和當(dāng)?shù)匕傩諣?zhēng)奪資源,強(qiáng)龍不壓地頭蛇,只有和諧才是發(fā)展的硬道理,和百姓打交道需要的是時(shí)間、耐心、真心,沒(méi)有捷徑,這不僅僅是矛盾,更是一個(gè)死結(jié)。

(四)商業(yè)化淡化鄉(xiāng)土氣息

民宿的靈魂是人情、是質(zhì)樸,但商業(yè)化的發(fā)展會(huì)快速的洗滌當(dāng)?shù)厝说谋就翚庀?,因?yàn)榘傩崭嗍堑臀幕巳?,目光短淺,只看眼前利益,為了快速逐利,必然會(huì)被商業(yè)化快速同化,這也必然會(huì)是民宿發(fā)展的一個(gè)悲哀,沒(méi)有了生活的民宿,真的就成了旅館,那時(shí)必然會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。

 

六、民宿是獨(dú)立的旅游吸引核

以往的民宿是旅游接待中酒店的補(bǔ)充,幾乎所有的民宿都依賴于旅游景區(qū)或者旅游目的地城市的客源供給,民宿更多的角色則是旅游服務(wù)的附屬品,缺乏獨(dú)立性。隨著城鎮(zhèn)化步伐的加快,整個(gè)社會(huì)越來(lái)越缺少真實(shí)與信任,更多的則是利用與被利用;金錢與交易的關(guān)系;在這個(gè)過(guò)程中我們丟失的不僅僅是朋友而是最無(wú)價(jià)的人性。而這也必將成為未來(lái)人們最迫切的需求。

民宿不僅僅是一個(gè)提供食宿的場(chǎng)所,更多的時(shí)候他提供的是一個(gè)生活體驗(yàn)和一份真實(shí),鄉(xiāng)土文化的淳樸和百姓的質(zhì)樸,就是未來(lái)人們內(nèi)心最大的精神需求。觀光度假給人們帶來(lái)的更多的是感官上的享受,而鄉(xiāng)村度假,將會(huì)滿足的更多是精神訴求,這不僅僅是是吃和住,更多的是一種精神的回歸。

民宿的發(fā)展未來(lái)必然會(huì)走向獨(dú)立,不必依附其他資源的客源市場(chǎng),因?yàn)槊袼匏苌鰜?lái)的是一種最真的文化,在這里會(huì)有更多的體驗(yàn)和參與,這些更能觸動(dòng)客人的內(nèi)心世界,民宿不僅僅是民宿,而是一個(gè)產(chǎn)業(yè),玩轉(zhuǎn)民宿,就要學(xué)會(huì)創(chuàng)新衍生,讓一切源于生活,融于生活,保持真實(shí),是永遠(yuǎn)的王道。民宿的獨(dú)立發(fā)展有點(diǎn)類似與主題公園——鄉(xiāng)村主題公園,但不同的是因區(qū)域的不同,一樣的主題,卻有不一樣的內(nèi)涵。

民宿的發(fā)展必然會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,要想玩轉(zhuǎn)民宿我們就要解決一切遇到的問(wèn)題,我們有情懷,但情懷卻不能解決問(wèn)題,更多是需要實(shí)際的解決方案,金錢、時(shí)間、真心、專業(yè)、耐心等等。情懷是民宿的精神、民宿是情懷的寄托,更多的時(shí)候我們玩轉(zhuǎn)的不是民宿而是情懷。

民宿要發(fā)展,就需要更多人為之付出和努力,玩轉(zhuǎn)民宿,難得不是民宿的修復(fù)、打造、經(jīng)營(yíng),最難的是給民宿注入“靈魂”,這個(gè)靈魂就是“民宿”的主人或者經(jīng)營(yíng)者的靈魂,真實(shí)、真性情的那一股子人情味。即使有了靈魂,要讓讓靈魂永駐,也要保證靈魂不被商業(yè)社會(huì)所同化,做民宿真正做的是人。

玩轉(zhuǎn)民宿、玩轉(zhuǎn)人,這不僅僅是一個(gè)人的“個(gè)人情懷”,這是一個(gè)文化的傳承,一份堅(jiān)持、一份執(zhí)著。

問(wèn)題不斷,需要真心。

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